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  • 配件
服务理念:一切为了客户,创造客户价值
服务宗旨:以“最快的反应速度,最强的售后技能,最好的服务态度”超越客户期望,超越行业标准。
服务承诺:
(1)故障响应:若设备发生严重的买方无能力处理和修复的故障后,买方应立即通知我司,我司在接到故障通知后15分钟内做出响应,给予买方电话指导,若解决不了,卖方在12小时内(省外24小时)派技术人员到达现场。
(2)备件更换:在质保期内,产品若发生由于因设计、制造质量所导致的零部件损坏等问题,卖方将到现场免费维修更换损坏的产品,所更换的零部件从更换之日起重新计算保质期(人为造成设备损坏的买方负全部责任)。
(3)设备巡检:质保期内,我司免费每年度回访检查2次,确保设备正常运行。质保期外每年巡检1次,并根据买方的要求进行有偿服务。
(4)软件升级;如遇卖方产品升级或买方软件原因发证严重故障造成设备不能工作,我司保证终身免费程序升级。

 
          天盾备有充足原装备件、配件,可及时向卖方提供技术服务和备件服务。我们保证对设备所需配件提供终身备件和技术支持。







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